Наша компания обязуется доставить заказ в полной сохранности. Вся обувь тщательно контролируется при поступлении на склад, а перед отправкой продукция проходит предпродажную проверку.
Если в ходе визуального осмотра и подсчета товара обнаруживаются брак или недостача, то поставщик должен быть извещен об этом в течение трех дней с момента передачи заказа клиенту. При самовывозе такие претензии обязательно предъявляются незамедлительно.
Поставщик передает клиенту товар с инструкциями к нему на русском языке и несет ответственность за недостатки, если они возникли до передачи обуви заказчику.
Продукция, которая была продана по уцененным тарифам из-за возможных повреждений или ненадлежащего качества, не возвращается и не ремонтируется за счет продавца.
Если у покупателя возникли претензии к товару, он обязуется его вернуть поставщику. Обязательным условием являются сохранность упаковки и комплектующих, а также предоставление транспортной накладной с пометкой об оплате заказа.
Продавец рассматривает претензию, по результатам чего дает заключение о том, возможны ли замена или возврат потраченных средств покупателю. Если причины для таких действий не выявлены, то продавец может заказать независимую экспертизу продукции. При выводе специалиста об отсутствии брака либо о его появлении по вине третьего лица оплата услуг эксперта возлагается на клиента, с него взимается также стоимость товара.
Гарантийный срок носки повседневной обуви с соблюдением условий эксплуатации и хранения — 30 дней со дня покупки.
География компании «ШК обувь» включает все крупные города России
